Formulaire de retour

Pour tout achat sur notre e-shop, vous pouvez introduire votre demande de retour sans frais via le formulaire , endéans les 14 jours calendrier, après réception de la marchandise.

Après analyse de votre demande, et pour autant que celle-ci soit complète et recevable, nous vous ferons parvenir une étiquette de la poste à apposer de manière bien visible sur le colis.

Vous pourrez ensuite déposer la marchandise dans le bureau de poste de votre choix.

Après réception et vérification de la marchandise, notre service comptabilité procédera au remboursement sur votre compte bancaire.

Le processus complet prend environ 20 jours ouvrables, sous réserve d’éventuels retards des services postaux.

Consultez notre site pour toutes les conditions de retour: https://www.veluxshop.be/fr-be/service-clients/retours.